构建 AI 驱动的在线帮助中心网站。
Baklib 帮助中心集成知识库、发布日志、FAQ、视频等模块，通过智能语义检索和多渠道分发，将客户自助解决率提升至90%，大幅降低客服压力。
选择 Baklib 是最优解
告别客服压力和低效问答，用智能帮助中心实现用户自助支持。
内容聚合，一站式支持门户
将分散的知识统一管理。帮助中心可集成知识库、发布日志、FAQ、视频教程、博客文章等所有内容类型，消除用户的信息割裂感。
AI LLM 驱动的智能搜索
突破传统搜索的关键词匹配局限。基于 LLM 语义理解，大幅提升搜索准确度，结合多维度结果展示，用户无需提工单即可自助解决问题。
多场景分发与精细权限
支持网站门户、网站小部件（Widget）、API 嵌入等多种分发方式。内容可按“访客/客户/内部”三级权限控制，实现内容的精准触达与安全管控。
自助式客户帮助中心
一个自助服务平台，客户可以在其中找到问题的答案、解决问题和获取相关资源。
知识库和文档
全文搜索
多媒体资源
反馈和评价
多渠道集成
knowledge base
知识库和文档
帮助中心包含一个全面的知识库，其中包含文章、指南、教程和常见问题解答。这些资源涵盖了与产品、服务、故障排除和最佳实践相关的各种主题。客户可以搜索和浏览知识库，自主找到解决方案。
- 产品文档
- 用户手册
- 操作指南
